Я руковожу филиалом банка, отвечаю за прибыль региона, которая в первую очередь заключается в выполнении всех плановых показателей направлений, а также уровня профессионализма моей команды.

Филиал представлен разными направлениями, задачи между ними не связаны напрямую. Проходя курс, поставила себе цель — объединить разные отделы, сплотить команду одной идеей, чем-то большим, чем ежедневные бизнес-задачи.

На курсе я реализовала эту идею. В общую группу со всем сотрудниками написала сообщение о запуске нового проекта, мы выбрали коммуникатора, организатора, распределили роли в команде. Курс позволил мне не придумывать, а делать последовательные проверенные шаги, которые можно просто взять и применить.

Достигнута ли была цель таким способом? Да!

В ГК Росатоме, как в очень крупной корпорации, много серьезных и сложных переговоров, достигающих нередко до 100 человек.

Итоговый результат переговоров во многом зависит не только от предварительной экспертизы материалов встречи, но и от того, как пройдут дебаты на «столе». Есть люди-виртуозы на переговорах — вроде ни с чем не пришел, а свое забрал, правильно продавил ситуацию и высказался, направив за собой внимание людей.

Бывали случаи, когда собирается встреча, чтобы оценить и повлиять на человека с позиции «виновник какой-либо ситуации». В итоге из-за его сильной позиции в переговорах, в заведомо проигрышном положении, он выходит победителем, а все остальные участники уходят с тремя миллионами задач, которые в их зону ответственности даже не входят.

За время курса я научился различать манипуляции, работать с ними — «Давайте завтра поговорим, возьмем время». Оппонент начинает давить — все горит, давайте подписывать, а я понимаю, что это манипуляция, стою на своем. Ранее брал все подряд, нагрузка по задачам росла неописуемыми темпами. Перестал брать на себя то, что ранее брал под давлением манипуляций — нагрузка стала более адекватной.

Советую курс коллегам из менеджмента. Я вижу, какое давление оказывается значительно более опытными руководителями или стейкхолдерами проекта. Этот курс может дать понимание, что происходит в переговорах, и работать с этим в свою пользу.

Если у МГИМО будут еще подобные курсы, побегу, роняя тапки! Я действительно жадная до знаний, если вижу что-то полезное, сразу хватаю и тащу внедрять.

Так получилось и с этим курсом (я проходила управление командой). Я разобралась, какие люди у меня в коллективе, села и задумалась: на своем ли они месте? Мне стало понятно, кого кем заменить.

Стало понятнее в личных отношениях. Когда понимаешь, кто твой ребенок, становится ясно, как с ним взаимодействовать.

И да, еще один важный момент. Я понимала, что в моем личном иконостасе диплом МГИМО будет отлично смотреться;) и это тоже здорово мотивировало.

Главное, что взяла для себя — не применять чужое плохое настроение на свой счет. Очень часто пользователи звонят злые, недовольные, и курс помог отделить их настроение от претензий лично ко мне.

Например, была презентация моей доработки перед директорами в Москве. Один из директоров начал кричать, придираться и задавать вопросы не по моей части. Я спокойно отреагировала и все рассказала по своей части. В итоге меня поздравляли коллеги, говорили, что это очень сложный директор, а я справилась отлично.

Пожалуй, главный для меня результат — теперь я не выгораю на работе. Меньше устаю, нет гнетущего состояния, которое вытягивает энергию.

Курс пришелся на тот период, когда я активно обучалась управлению проектами, проходила разные курсы. Интересно было получить информацию от МГИМО после обучения на других курсах.

Накапливала знания, было интересно. Курс был про управление командой, в этом его кайф, в отличии от остальных курсов. Вместе с этим в тот же период я запускала новый проект, и мне это было нужно. Работала с командой заказчика.

Я посмотрела программу, прошла первый тест в начале, и поняла, что я много чего не знаю, и мне стало интересно!

Получила новые знания по управлению командой — методики, подходы. Мы строили команду, основываясь на новых знаниях. Тут же практиковали. Я наблюдала, как команда проходит все этапы — все как мы изучали. И я понимала, что происходит и могла искать пути решения — что делать, когда штормит. В итоге получилось командное взаимодействие, а не «давайте всех пошлем, развернемся и уйдем».

Несмотря на загрузку по работе, удалось пройти весь курс и даже выполнить домашние задания. В этом немалая заслуга эксперта. Просто и доходчиво объясняла. Быстро, легко, доступно, хорошая инфографика.