Задайте вопрос, мы онлайн!
Telegram
Phone
WhatsApp
Стратегии эффективной коммуникации и ведения переговоров
Онлайн-курс
Как договориться с командой, партнерами и клиентами
Теория и разбор кейсов
скидка
Инструменты и шаблоны для работы
Сертификат о повышении квалификации от МГИМО
Вам на курс, если:
01
Вы управляете проектной командой или компанией, но чувствуете, что накопился дискомфорт в коммуникациях и не хватает конкретных инструментов для решения поставленных задач
02
Вы хотите быстро и эффективно выстроить работу команды и отношения с внешними стейкхолдерами бизнеса при формировании нового коллектива, введении нового человека в должность или открытии дополнительного филиала
03
Вы новичок в управлении и нуждаетесь в четких ориентирах для деловых коммуникаций в разных форматах и контекстах: как определять роли в общении, не поддаваться на манипуляции и убедительно доносить свою позицию
04
Вы привыкли взаимодействовать с командой и партнерами интуитивно, но такая коммуникация не дает стабильного результата. Хотите выстраивать работу системно и четко, с опорой на лучшие мировые практики
05
Вы хотите получить конкретные инструменты и алгоритмы коммуникации и отработать их на реальных задачах и кейсах, чтобы сразу же применить на практике — в общении с коллегами, подчиненными и партнерами
Люди часто воспринимают переговоры как состязание, а это мешает договариваться.
Перестроим свое мышление, чтобы научиться понимать собеседника и выстраивать открытый диалог.
Этот навык поможет быстрее и эффективнее решать задачи — удерживать свою позицию, четко выстраивать командную работу и убедительно презентовать проекты заказчикам и партнерам.
Такой подход малоэффективен, ведь цель любых переговоров — не победить или доказать свою правоту, а согласовать стратегию и общие шаги для достижения взаимовыгодного результата.
Какие результаты вы получите
Сценарии взаимодействия
Получите уверенность в своих силах и ясные сценарии взаимодействия внутри команды, с партнерами и клиентами: меньше эмоций — больше четкости
Твердая позиция
Научитесь эффективно отстаивать свою позицию на деловых переговорах, перестанете поддаваться на манипуляции и уходить с переговоров с навязанной позицией
Отлаженная работа команды
Разберетесь, как собрать кросс-функциональную команду под проект, четко распределить роли, наладить отношения между отделами и найти общий язык со «сложными» сотрудниками
Навыки самопрезентации
Узнаете, как презентовать себя и не пасовать при переговорах с более опытными коллегами, как убедительно представлять свои проекты партнерам и команде
Быстрые переговоры
Сократите время на внедрение новых проектов за счет более быстрого достижения договоренностей с командой и заказчиками
Деловые контакты
Поймете, как быстрее установить отношения с новыми партнерами, наладить и укрепить коммуникацию со старыми
Я просто распечатывала материалы с курса и мы работали с ними. Распределили роли на совещании и шли четко. Снизили затраты по времени и в целом стали работать эффективнее
После курса мне стало психологически легче ходить на встречи. Как будто ведешь людей по дорожке, которую уже проходил, и доходишь до места, которое хотел показать. Никого не надо тащить силой, нет конфликта и споров. Такие встречи часто достигают цели
У меня были по одному заказчику длинные вялые переговоры, ни туда ни сюда. Мурыжили друг друга месяцев 8. Но после того, как я пересмотрел подход и применил некоторые приемы с курса — согласовали функционал за месяц и сейчас успешно работаем
Продуктивная обратная связь
Поймете, как давать и получать честную обратную связь, которая укрепит деловые отношения в команде и за ее пределами
Работа над ошибками
Определите, почему сейчас в вашей коммуникации что-то не получается и как это изменить, научитесь управлять эмоциями и избегать выгорания
Ксения, Директор по персоналу «Росшина-Нефтехим»
Диляра, руководитель проектов в JSA
Роман, генеральный директор «Мобайл Девелопмент»
Кому подойдет курс
Предпринимателям, которые хотят более эффективно выстроить коммуникацию с командой, партнерами и клиентами
Руководителям-новичкам, которые получили в управление проект и хотят научиться презентовать себя, вести переговоры и управлять командой
Управленцам и менеджерам проектов, которые испытывают трудности с ведением переговоров и хотят получить шаблоны и практики для эффективной коммуникации
Продолжительность обучения 3 месяца
Очень удобно. Короткие видео — самые емкие. Кто хочет более детально, всегда найдет возможность погрузиться в тему.
Были кейсы, четкая структура, практика. Получаешь фундамент, а дальше можно строить дом.
Несмотря на загрузку по работе, удалось пройти весь курс и даже выполнить домашние задания. В этом немалая заслуга эксперта. Просто и доходчиво объясняла. Быстро, легко, доступно, хорошая инфографика.
Короткие видеолекции для просмотра в удобное время и задания для отработки
Вы изучаете материал и выполняете задания в комфортном для вас темпе — достаточно уделять обучению 3−4 часа в неделю
Чек-листы, памятки и практические алгоритмы под внедрение
Вебинары вопрос/ответ и обратная связь в чате от экспертов и кураторов
Сертификат о повышении квалификации от МГИМО и Todogood.study
Сергей, заместитель генерального директора
Екатерина, руководитель проектов
Виктория, генеральный директор «Стратегия. Лаборатория эффективных финансовых решений»
Программа курса
Модуль 1. Деловые переговоры
Как строить переговоры из позиции сотрудничества, управлять эмоциями и противостоять манипуляциям, удерживать фокус внимания и добиваться исполнения обязательств
Раздел 1. Стратегии ведения переговоров: борьба и сотрудничество
Входная самодиагностика: степень развития навыков ведения переговоров
Основные стратегии ведения переговоров: борьба и сотрудничество
Раздел 2. Коммуникационный цикл
Роль метода наблюдения в переговорах
Когнитивные искажения, относящиеся к переговорным интерпретациям
Роль управления собой в переговорах. 3 базовых состояния личности: уверенность, неуверенность, самоуверенность
Способы развития уверенности в себе
Раздел 3. Управление эмоциями как способ воздействия в переговорах
Способы воздействия через эмоции: вина, страх, угождение, унижение
Способы воздействия через эмоции: уважение, забота, понимание, интерес, сочувствие
Эффективные поведенческие реакции в ответ на манипулятивное поведение
Раздел 4. Фокусы внимания при ведении переговоров
Роли участников процесса коммуникации и их влияние на поведение
Способы влияния на психологическую картину мира собеседника в переговорах
Стратегии выбора выгодного для всех сторон решения
Способы обеспечения выполнения обязательств в переговорах
Модуль 2. Коммуникация в команде
Стандартные и гибкие методы управления командой: как собирать команду под проект, четко распределять роли, решать внутренние конфликты
Раздел 1. Понятие проекта и команды проекта
Понятие проекта и команды проекта
Основные этапы проекта и игроки
Раздел 2. Кто такой менеджер проекта?
Компетенции менеджера проекта: профессиональные и личные
Проведение собраний, встреч, совещаний + разбор основных ошибок
Раздел 3. Формирование команды
Как сформировать команду мечты?
Методы и технологии оценки персонала на этапе формирования команды
Раздел 4. Фокусы внимания при ведении переговоров
Роли участников проекта (по Р. Белбину)
Распределение ответственности по raci
Раздел 5. Этапы развития команды
Этапы развития команды (по Такману)
Чек-лист менеджера проекта
Раздел 6. Основные инструменты управления командой
Как правильно проводить знакомство
Как решать конфликты и делать ретроспективу, которая действительно поможет
Раздел 7. Инструменты управления командой
Инструменты управления командой: стандартные и гибкие
Стандартные методы управления командой
Гибкие методы управления командой
Раздел 8. Инструменты для организации работы команды
Инструменты для организации работы команды
Обзор инструментов в зависимости от задачи
Модуль 3. Коммуникация с заказчиками и партнерами, самопрезентация
Как убедительно презентовать себя и свой проект перед коллегами, клиентами и партнерами, анализ аудитории и смысловые акценты презентации
Раздел 1. Средства деловой коммуникации
Базовые навыки коммуникации. Что такое уверенное общение?
Примеры провальной коммуникации в деловой среде
Невербальная коммуникация
Деловая переписка и алгоритмы написания делового письма
Раздел 2. Самопрезентация: как рассказать о себе кратко, убедительно и интересно?
Что такое самопрезентация и зачем она нужна? Цель и основные принципы
Типичные ошибки при самопрезентации
Подготовка самопрезентации
Самопрезентация в разных ситуациях делового общения: в случае звонка, собеседования, нетворкинга
Раздел 3. Презентация идеи: как рассказать о своем проекте кратко, структурировано и с фокусом на результат?
Основные принципы презентации идеи
Алгоритм формулирования цели и анализа аудитории. Таблица смысловых акцентов презентации в зависимости от ЦА
Обзор инструментов структурирования информации: шаблоны, фреймфорки
Модуль 4. Эффективная обратная связь
Алгоритм продуктивной обратной связи, как давать и принимать неприятную обратную связь, как говорить так, чтобы вас услышали
Раздел 1. Что такое обратная связь
Что такое обратная связь
Как, когда и где применяется обратная связь, оценка эффективности обратной связи
Раздел 2. Как давать обратную связь
В каких ситуациях уместно давать обратную связь
Как упаковать обратную связь
Алгоритм предоставления обратной связи
Позитивная и развивающая обратная связь
Раздел 3. Роль дающего обратную связь
Как не сваливаться в критику и в похвалу, когда даешь обратную связь
Почему отсутствие обратной связи — это подкрепляющая обратная связь
Раздел 4. Роль принимающего обратную связь
Как принимать разную обратную связь: приятная/неприятная/без запроса/по запросу
Раздел 5. Слушание
Признаки, по которым человек понимает, что его слушают
Как я пойму, что я услышал
Как я пойму, что меня услышали
Иду на курс
Более 2000 наших выпускников теперь знают, как уверенно вести переговоры и эффективно выстраивать командную работу
Наталья Сенчева, Директор филиала банка Русский Стандарт, Ульяновск
«Поставила себе цель — объединить разные отделы и сплотить команду»
Я руковожу филиалом банка, отвечаю за прибыль региона, которая в первую очередь заключается в выполнении всех плановых показателей направлений, а также уровня профессионализма моей команды.
Филиал представлен разными направлениями,задачи между ними не связаны напрямую. Проходя курс, поставила себе цель — объединить разные отделы, сплотить команду одной идеей, чем-то большим, чем ежедневные бизнес-задачи.
Ксения Ремизова, Директор по персоналу, ООО "Росшина-Нефтехим", Москва
«Снизили затраты по времени и в целом стали работать эффективнее»
Участие в курсе совпало с запуском нового проекта — элитного отдела продаж Golden Team. 
Мне хотелось научно, а не интуитивно организовать работу. На старте работы обсудили задачи, смогли выйти структурировано на тайминг, в этом помогли практические материалы с курса. Составили матрицы, вели еженедельную отчетность. Я просто распечатывала материалы с курса и мы работали с ними. Распределили роли на совещании и шли четко. Снизили затраты по времени и в целом стали работать эффективнее.
Максим Алейников, Менеджер IT проектов, ГК Гринатом, Ростов-на-Дону
«Перестал брать на себя то, что ранее брал под давлением манипуляций»
В ГК Росатоме, как в очень крупной корпорации, много серьезных и сложных переговоров, достигающих нередко до 100 человек.
Итоговый результат переговоров во многом зависит не только от предварительной экспертизы материалов встречи, но и от того, как пройдут дебаты на «столе». Есть люди-виртуозы на переговорах — вроде ни с чем не пришел, а свое забрал, правильно продавил ситуацию и высказался, направив за собой внимание людей.
Диляра Мухамадеева, руководитель проектов в JSA
«После курса мне стало психологически легче ходить на встречи»
Я пришла на курс по переговорам, потому что по работе постоянно общаюсь с людьми, до которых мне нужно донести свою точку зрения. Несколько раз я выходила со встреч с осадком, что не смогла отстоять позицию.
После курса мне стало психологически легче ходить на встречи. Я стала готовиться, как рекомендовал спикер, и на встречи приходила уже подготовленной. Результат очень радует. Как будто ведешь людей по дорожке, которую уже проходил, и доходишь до места, которое хотел показать. Никого не надо тащить силой, нет конфликта и споров. Такие встречи часто достигают цели.
Роман Пашнин, генеральный директор ООО “Мобайл Девелопмент”, Москва
Евгения Макарова, генеральный директор ООО “Эксперт-изыскания”, Санкт-Петербург
«Согласовали функционал за месяц и сейчас успешно работаем»
«Я разобралась, какие люди у меня в коллективе и на своем ли они месте»
Результат оказался выше ожиданий. У меня хоть и коробочный продукт, но подход к клиенту всегда индивидуальный. Очень важно подобрать золотой ключик, который позволит установить доверие с клиентом. И курс от МГИМО здорово в этом помог.
Если у МГИМО будут еще подобные курсы, побегу, роняя тапки! Я действительно жадная до знаний, если вижу что-то полезное, сразу хватаю и тащу внедрять.
У меня были по одному заказчику длинные вялые переговоры, ни туда ни сюда. Мурыжили друг друга месяцев 8. Но после того, как я пересмотрел подход и применил некоторые приемы с курса — согласовали функционал за месяц и сейчас успешно работаем.
Так получилось и с этим курсом (я проходила управление командой). Я разобралась, какие люди у меня в коллективе, села и задумалась: на своем ли они месте? Мне стало понятно, кого кем заменить.
Думаю, курс отлично подойдет всем, кто работает с заказчиками персонально, кому нужен индивидуальный подход.
Анастасия Гиззатулина, консультант-аналитик, завод УРБО, Екатеринбург
«Теперь я не выгораю на работе»
Главное, что взяла для себя — не применять чужое плохое настроение на свой счет. Очень часто пользователи звонят злые, недовольные, и курс помог отделить их настроение от претензий лично ко мне.
Например, была презентация моей доработки перед директорами в Москве. Один из директоров начал кричать, придираться и задавать вопросы не по моей части. Я спокойно отреагировала и все рассказала по своей части. В итоге меня поздравляли коллеги, говорили, что это очень сложный директор, а я справилась отлично.
Дмитрий Табунин, Коммерческий директор, фармацевтическая компания «МЕДЭК», Нижний Новгород
«Людям стало интереснее работать, они смогли внести в работу что-то новое»
Ровно на старте курса у меня начался новый проект. Мы купили новый завод и выводили его продукцию на рынок.
Используя знания с курса, я сделал план своего нового проекта по шагам. Сформировали кросс-отраслевую команду - взяли лучшее из фармы и применили в гигиене. После того, когда мы сделали смешанную команду, мы заметили — людям стало интереснее работать, они смогли внести в работу что-то новое. Выстроили процессы в проектах, сократили издержки. Стало 2 маркетолога вместо 4. Уменьшили количество ошибок.
Виктория Довженко, генеральный директор ООО "Стратегия. Лаборатория эффективных финансовых решений", Ростов-на-Дону
«Строили команду, основываясь на новых знаниях. Тут же практиковали»
Курс пришелся на тот период, когда я активно обучалась управлению проектами, проходила разные курсы. Интересно было получить информацию от МГИМО после обучения на других курсах.
Накапливала знания, было интересно. Курс был про управление командой, в этом его кайф, в отличии от остальных курсов. Вместе с этим в тот же период я запускала новый проект, и мне это было нужно. Работала с командой заказчика.
Спикеры курса — эксперты и бизнес-консультанты с практическим опытом
Модуль «Деловые переговоры»
Федор Глумов
5000+ человек научились лучше управлять собой на работе и в жизни
SBAUNIVERSITY: OPEN SOFT-SKILLS PROGRAM FOR CAREER & BUSINESS Образовательная программа по обучению софт-скиллам для студентов и молодых специалистов
Банк «Русский Стандарт». Тренинги по продажам и переговорам
АО «СГ МСК» при Банке Москвы. Тренинги по продажам и обучению руководителей
ГК «Росатом» («Гринатом»), управленческие тренинги и эмоциональный интеллект для руководителей
Модуль «Коммуникация в команде»
Светлана Карлович
Product Owner платформы для развития Корпоративного Университета Х5 Group с целевой аудиторией более 300 тыс. сотрудников
Коуч
Трекер Сколково
Лектор Skillbox
10 лет практики в области оценки, обучения и развития персонала. Руководила направлением обучения и развития в компаниях Тele2, Мегафон-ритейл, Евросеть, сотрудничала в качестве консультанта с компаниями Tui и РЖД
Модуль «Коммуникация с заказчиками и партнерами, самопрезентация»
Анна Рожнова
Бизнес-тренер с опытом 15+ лет в международных консалтинговых компаниях – PwC, McKinsey
Разработка и проведение обучающих программ и тренингов в области развития управленческих и коммуникативных навыков (soft skills) и корпоративного обучения
Коммуникационная поддержка консалтинговых проектов
Коммуникационная поддержка проектов трансформаций
Сертифицированный тренер по методике MBTI (Индикатор типов личности Майерс-Бриггс)
Модуль «Эффективная обратная связь»
Татьяна Ежова
Коуч, психолог, ведущий стратегических сессий, консультант по организационному поведению
Преподаватель курсов по формированию команд и карьерному консультированию «Психодинамика бизнеса», магистратура «Психоанализ и бизнес-консультирование» НИУ ВШЭ
Директор трансформационных развивающих программ для руководителей
Ведущий тренингов по коучинговым навыкам, умению взрослых учиться, групповой динамике, принятию обратной связи
Преподаватель HR Development Lab, Kingston/РАНХиГС CIPD IHRM Masters
Как проходит обучение
Доступ
После оплаты вы получаете письмо с организационной информацией и доступ к учебной платформе с материалами, тестами и заданиями на 5 месяцев
Изучение материала
Каждый модуль состоит из разделов с короткими видеоуроками — смотрите в комфортном для себя темпе, уделяя по 3-4 часа в неделю. Уроки открываются последовательно по графику на GetCourse. Срок обучения 3 месяца, доступ к материалам курса — 5 месяцев
Диагностика и практика
В начале каждого модуля — короткий диагностический тест для понимания как работать над недостающими микронавыками. Домашние задания и разборы кейсов помогут отработать полученные навыки, а тест в конце каждого модуля — закрепить результат и отследить прогресс
Сопровождение
Участники, выбравшие тариф PRO, задают вопросы и обсуждают задания с экспертами и сокурсниками в групповом чате. Еще больше ответов на вопросы — на вебинарах "вопрос/ответ" после каждого модуля
После прохождения курса и выполнения всех заданий вы получите сертификат о повышении квалификации от МГИМО
Стоимость участия
Оплатите сразу или по частям: доступна беспроцентная рассрочка на 3, 4 или 6 месяцев
BASE
Без обратной связи — для тех, кто любит учиться сам
Доступ ко всем 4 модулям (52 урока)
Диагностические тесты по каждому модулю
Презентации и чек-листы
Практические задания
Сертификат МГИМО, при условии прохождения курса
Корпоративное обучение
Остались вопросы? Напишите нам!